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홈페이지 > 복지관 소식 > 고객의 소리
복지관에 주시는 말씀, 칭찬, 제안 등 의견을 수렴합니다.
권익침해 상담·신고 안내
권익침해 상담·신고 안내
장애인 권익침해, 차별, 학대 등으로 어려움을 겪고 있거나 도움이 필요한 경우 아래 기관으로 문의해 주세요.
  • 국가인권위원회 : 1331
  • 중앙장애인권익옹호기관 : 1644-8295
  • 광주시장애인복지관 : 031-699-7354
권익옹호, 도와드려요
권익옹호란? 권익옹호는 장애인이 자신의 의견과 선택을 자유롭게 표현하고, 그 결정이 존중받으며 실현될 수 있도록 지원하는 활동입니다.
광주시장애인복지관은 장애인의 자기결정권을 존중하며, 차별과 권익 침해를 예방하고 장애인이 지역사회에서 존중받으며 살아갈 수 있도록 함께합니다.
이런 경우 도움을 요청하세요
맞을때
맞을 때
누군가 나를 때리거나 밀치고, 꼬집는 등 아프게 하는 행동입니다.
방에 가두거나 마음대로 움직이지 못하게 하는 것도 포함됩니다.
욕을 들을 때
욕을 들을 때
누군가 나에게 욕을 하거나 무서운 말을 하는 행동입니다.
놀리거나 창피를 주는 행동도 포함됩니다.
다른 사람이 몸을 만질 때
다른 사람이 몸을 만질 때
내가 원하지 않는데 다른 사람이 내 몸을 만지는 행동입니다.
성적인 말이나 행동을 강요하는 것도 포함됩니다.
돈을 뺏을 때
돈을 뺏을 때
다른 사람이 내 돈이나 물건을 마음대로 가져가거나 사용하는 행동입니다.
일을 시키고 정당한 대가를 주지 않는 것도 포함됩니다.
돌봄이 없을 때
돌봄이 없을 때
나를 돌봐야 하는 사람이 연락을 끊거나 혼자 두는 행동입니다.
필요한 도움을 주지 않거나 건강과 안전을 챙기지 않는 것도 포함됩니다.
도움받는 순서
상담 및 접수
STEP 1
상담 및 접수
권익침해 상황 및 지원 욕구 확인
상황확인
STEP 2
상황 확인
사실관계 및 지원 필요사항 파악
지원계획 수립
STEP 3
지원계획 수립
당사자의 의견을 반영한 지원 방향 설정
권익옹호 지원
STEP 4
권익옹호 지원
상담, 정보제공, 자원연계 및 권익옹호 활동
결과 확인
STEP 5
결과 확인
지원 결과 및 추가 지원 필요 여부 확인
종결 및 사후관리
STEP 6
종결 및 사후관리
지원 종결 및 필요 시
후속 지원 연계
※ 권익침해, 차별, 학대 등으로 어려움이 있다면 혼자 고민하지 마시고 바로 광주시장애인복지관 기획권익팀(031-699-7354)으로 문의해 주세요.
※ 이용고객의 권리 보호와 자기결정권 실현을 위해 함께하겠습니다.

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